高效服務(wù)暖人心 連表感謝獲贊譽(yù)濟(jì)寧四和供熱有限公司接連收到錦旗和感謝信
2022-01-12 15:24:12 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
“心系百姓寒冬送暖，盡職盡責(zé)服務(wù)貼心”。近日，水韻城社區(qū)書(shū)記、鳳凰城A區(qū)物業(yè)經(jīng)理、鳳凰城B區(qū)物業(yè)經(jīng)理、鳳凰城鳳翔區(qū)黨支部書(shū)記，南苑街道主任和北莊社區(qū)書(shū)記紛紛專程來(lái)到濟(jì)寧四和供熱有限公司，將四面錦旗和一封感謝信送到工作人員的手中，對(duì)他們積極為小區(qū)居民解決供暖問(wèn)題表示真誠(chéng)的贊許和衷心的感謝。
為做好濟(jì)寧城區(qū)供暖工作，今冬采暖季以來(lái)，四和供熱公司以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，聚焦市民供暖“急難愁盼”問(wèn)題，千方百計(jì)保證和提高供熱質(zhì)量，全力以赴惠民生、解民憂，并逐步摸索出“各方聯(lián)動(dòng)成合力、逐項(xiàng)梳理再發(fā)力，加強(qiáng)回訪添推力”的工作辦法。“各方聯(lián)動(dòng)成合力”，發(fā)動(dòng)各社區(qū)、物業(yè)單位力量，協(xié)助供熱公司發(fā)現(xiàn)、解決供熱問(wèn)題。“逐項(xiàng)梳理再發(fā)力”，公司長(zhǎng)期開(kāi)展自查，認(rèn)真分析投訴工單，持續(xù)跟進(jìn)重點(diǎn)疑難問(wèn)題，找出癥結(jié)著力解決。“加強(qiáng)回訪添推力”，運(yùn)用社區(qū)業(yè)主微信群、上門(mén)問(wèn)訪、集體調(diào)查等形式關(guān)注百姓用熱體驗(yàn)，把百姓訴求記在心里，把供熱責(zé)任扛在肩上，不斷提高用戶滿意率。
鳳凰城B區(qū)與同是回遷老舊小區(qū)的鳳凰城A區(qū)、北莊小區(qū)一樣，皆為地埋管，管道井內(nèi)供暖設(shè)備陳舊，加之室內(nèi)為串聯(lián)系統(tǒng)，造成偶有漏水水淹事故發(fā)生、末端暖氣不熱等問(wèn)題。2021年四和供熱公司通過(guò)“冬病夏治”，把鳳凰城A區(qū)、B區(qū)沿街門(mén)面高層的地埋管改成架空管，消除了安全隱患。為保障鳳凰城小區(qū)居民的用暖效果，公司在供暖初期便積極組織開(kāi)展訪民問(wèn)暖行動(dòng)。工作人員深入到鳳凰城轄區(qū)，通過(guò)測(cè)溫走訪，深入換熱站查看一、二網(wǎng)供熱參數(shù)，進(jìn)行多方排查。供熱所工作人員分析發(fā)現(xiàn)由于鳳凰城轄區(qū)部分樓宇的除污器堵塞導(dǎo)致影響用戶家中供暖效果，當(dāng)即連夜加班清理除污器、調(diào)節(jié)各樓之間的水力平衡、為用戶家中采暖設(shè)施進(jìn)行調(diào)試，及時(shí)解決了小區(qū)居民的供暖問(wèn)題，提升了居民對(duì)今年供暖效果的滿意度，大大減輕了社區(qū)、物業(yè)的工作壓力，鳳凰城A區(qū)、鳳凰城B區(qū)物業(yè)公司、水韻城社區(qū)、北莊社區(qū)對(duì)四和供熱公司給予一致好評(píng)并送來(lái)錦旗表示感謝！
公司致力于打造更加人性化、專業(yè)化的供熱體驗(yàn)，鳳凰城是四和供熱公司“用心服務(wù)”的一個(gè)縮影。居住在鳳凰城鳳翔區(qū)的仇大爺家緊鄰暖氣加壓房，機(jī)器設(shè)備開(kāi)啟后的噪聲給全家人帶來(lái)了困擾。2020年四和供熱公司接管該小區(qū)供暖，在了解到這一情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、親自指揮，派遣供熱維修人員與工程技術(shù)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)，反復(fù)查看、查找原因、分析癥結(jié)，對(duì)機(jī)組進(jìn)行調(diào)試、改造管網(wǎng)、對(duì)暖氣加壓房加裝隔音設(shè)施、對(duì)采暖設(shè)備進(jìn)行減震降噪處理，解決了暖氣噪音的干擾。今年又深入仇大爺家中跟蹤回訪，對(duì)噪音干擾后續(xù)情況進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，了解供暖情況，仇大爺深受感動(dòng)，對(duì)四和供熱公司情系用戶，貼心服務(wù)的行為表示贊賞。
把溫暖送到群眾身邊，用供暖熱度提高民生溫度。四和供熱公司全體黨員干部職工以攻堅(jiān)克難的服務(wù)精神和真抓實(shí)干的工作態(tài)度，帶著感情、帶著責(zé)任，全心全意為用戶排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)為用戶辦實(shí)事、干好事、解難事，贏得了廣大用戶的贊揚(yáng)和肯定。
歲寒最是問(wèn)暖時(shí)。一面面錦旗、一封封感謝信是用戶對(duì)四和供熱公司飽含深情的贊譽(yù)與感謝，凝聚著無(wú)數(shù)供熱人的無(wú)私付出和辛勤汗水，是一份肯定，更是一種責(zé)任。四和供熱公司將繼續(xù)秉持“以人為本，用戶至上”的服務(wù)理念，為用戶提供更加溫馨、貼心、暖心的服務(wù)，讓廣大群眾三冬暖、春不寒。
鳳凰城B區(qū)與同是回遷老舊小區(qū)的鳳凰城A區(qū)、北莊小區(qū)一樣，皆為地埋管，管道井內(nèi)供暖設(shè)備陳舊，加之室內(nèi)為串聯(lián)系統(tǒng)，造成偶有漏水水淹事故發(fā)生、末端暖氣不熱等問(wèn)題。2021年四和供熱公司通過(guò)“冬病夏治”，把鳳凰城A區(qū)、B區(qū)沿街門(mén)面高層的地埋管改成架空管，消除了安全隱患。為保障鳳凰城小區(qū)居民的用暖效果，公司在供暖初期便積極組織開(kāi)展訪民問(wèn)暖行動(dòng)。工作人員深入到鳳凰城轄區(qū)，通過(guò)測(cè)溫走訪，深入換熱站查看一、二網(wǎng)供熱參數(shù)，進(jìn)行多方排查。供熱所工作人員分析發(fā)現(xiàn)由于鳳凰城轄區(qū)部分樓宇的除污器堵塞導(dǎo)致影響用戶家中供暖效果，當(dāng)即連夜加班清理除污器、調(diào)節(jié)各樓之間的水力平衡、為用戶家中采暖設(shè)施進(jìn)行調(diào)試，及時(shí)解決了小區(qū)居民的供暖問(wèn)題，提升了居民對(duì)今年供暖效果的滿意度，大大減輕了社區(qū)、物業(yè)的工作壓力，鳳凰城A區(qū)、鳳凰城B區(qū)物業(yè)公司、水韻城社區(qū)、北莊社區(qū)對(duì)四和供熱公司給予一致好評(píng)并送來(lái)錦旗表示感謝！
公司致力于打造更加人性化、專業(yè)化的供熱體驗(yàn)，鳳凰城是四和供熱公司“用心服務(wù)”的一個(gè)縮影。居住在鳳凰城鳳翔區(qū)的仇大爺家緊鄰暖氣加壓房，機(jī)器設(shè)備開(kāi)啟后的噪聲給全家人帶來(lái)了困擾。2020年四和供熱公司接管該小區(qū)供暖，在了解到這一情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、親自指揮，派遣供熱維修人員與工程技術(shù)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)，反復(fù)查看、查找原因、分析癥結(jié)，對(duì)機(jī)組進(jìn)行調(diào)試、改造管網(wǎng)、對(duì)暖氣加壓房加裝隔音設(shè)施、對(duì)采暖設(shè)備進(jìn)行減震降噪處理，解決了暖氣噪音的干擾。今年又深入仇大爺家中跟蹤回訪，對(duì)噪音干擾后續(xù)情況進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，了解供暖情況，仇大爺深受感動(dòng)，對(duì)四和供熱公司情系用戶，貼心服務(wù)的行為表示贊賞。
把溫暖送到群眾身邊，用供暖熱度提高民生溫度。四和供熱公司全體黨員干部職工以攻堅(jiān)克難的服務(wù)精神和真抓實(shí)干的工作態(tài)度，帶著感情、帶著責(zé)任，全心全意為用戶排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)為用戶辦實(shí)事、干好事、解難事，贏得了廣大用戶的贊揚(yáng)和肯定。
歲寒最是問(wèn)暖時(shí)。一面面錦旗、一封封感謝信是用戶對(duì)四和供熱公司飽含深情的贊譽(yù)與感謝，凝聚著無(wú)數(shù)供熱人的無(wú)私付出和辛勤汗水，是一份肯定，更是一種責(zé)任。四和供熱公司將繼續(xù)秉持“以人為本，用戶至上”的服務(wù)理念，為用戶提供更加溫馨、貼心、暖心的服務(wù)，讓廣大群眾三冬暖、春不寒。
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