張令華先后到客服中心、監(jiān)控調(diào)度中心實(shí)地了解了供熱智能系統(tǒng)及BI客服系統(tǒng)，聽取了四和供熱有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)今冬供暖工作開展情況的匯報(bào)。隨后，張令華一行查閱了入戶走訪調(diào)研表，詳細(xì)詢問了如何降低投訴率、如何保障新上房用戶取暖等問題，要求充分運(yùn)用供熱服務(wù)宣傳車功能，深入社區(qū)、傾聽民意、服務(wù)民生，并對(duì)四和供熱公司前期的供暖工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分肯定。
       張令華強(qiáng)調(diào)，要把保障民生供暖工作作為當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，充分認(rèn)識(shí)做好供暖工作的重要性，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，全力保障供暖穩(wěn)定，抓實(shí)抓細(xì)供暖保障工作，強(qiáng)化供熱設(shè)備運(yùn)行管理，全面增強(qiáng)熱源保障，確保春節(jié)期間的民生供暖需求；二是加強(qiáng)訪民問暖工作力度，暢通群眾訴求通道，保證100%回訪監(jiān)督機(jī)制，確保高質(zhì)、高效、高服務(wù)；三是發(fā)揮好應(yīng)急保障體系作用，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)對(duì)惡劣天氣、突發(fā)疫情等不確定因素的預(yù)案，全鏈條抓精準(zhǔn)防疫，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，做到及時(shí)、精準(zhǔn)、零故障，保證人民群眾暖心、安心、放心過節(jié)。
       四和供熱公司將聚焦春節(jié)供暖保障工作，壓實(shí)主體責(zé)任，對(duì)各換熱站重大危險(xiǎn)點(diǎn)、重要設(shè)備和管網(wǎng)系統(tǒng)等重點(diǎn)區(qū)域時(shí)時(shí)全面排查，持續(xù)推進(jìn)訪民問暖工作走深走實(shí)，用身用心感觸供暖情況，24小時(shí)全天候保證安全生產(chǎn)、平穩(wěn)運(yùn)行，用“我將無我、不負(fù)人民”的決心，全力做好春節(jié)期間的民生供暖保障工作。