因?yàn)楣�熱設(shè)施結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管道內(nèi)部介質(zhì)有較高的溫度和壓力，為了安全用熱，用戶應(yīng)了解和掌握一般的供熱常識(shí)，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)便于及時(shí)、正確的處理和反映，避免和減少供熱事故的發(fā)生。下列行為，將導(dǎo)致您和相臨用戶供熱室溫不達(dá)標(biāo)，危及供熱系統(tǒng)的整體安全。

1.用戶不能遮蓋暖氣。加上“包裝”的散熱設(shè)施，首先影響了熱的傳導(dǎo)、對(duì)流和輻射作用，從而影響了供熱效果，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)，有“包裝”比沒(méi)有“包裝”室溫大約低三度。另外，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)暖氣設(shè)施故障和不便于檢查檢修，如果室內(nèi)要裝修，為便于維修供熱設(shè)施。建議采用整體移動(dòng)式裝飾罩；

2.用戶不能取用暖氣中的水。暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)，若取用暖氣水，極易造成供熱系統(tǒng)因缺水無(wú)法保證供熱，影響供熱效果，嚴(yán)重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學(xué)試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，會(huì)有害身體健康；

3.不能擅自改裝采暖設(shè)施。居民室內(nèi)采暖系統(tǒng)是嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)、施工、安裝的，擅自改動(dòng)采暖設(shè)施．往往會(huì)改變采暖系統(tǒng)的運(yùn)行條件，容易導(dǎo)致水力失調(diào)，影響供熱效果。居民自己改裝采暖設(shè)施，因缺乏必要的施工安裝工具和經(jīng)驗(yàn)，容易損害供熱設(shè)施，當(dāng)設(shè)備充水時(shí)容易出現(xiàn)跑冒滴漏，影響正常供熱，嚴(yán)重的還會(huì)損害財(cái)產(chǎn)，給自身及他人造成經(jīng)濟(jì)損失。用戶因特殊原因確需改裝室內(nèi)采暖設(shè)施的，可以向供熱單位申請(qǐng)，經(jīng)供熱單位確認(rèn)改動(dòng)不會(huì)影響供熱效果的，方可由供熱單位進(jìn)行改動(dòng)，用戶應(yīng)負(fù)擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。 

安全常識(shí)

 1、停暖后排氣閥滴水、漏水現(xiàn)象該如何處理？

停暖后室內(nèi)高點(diǎn)排氣閥有滴水、漏水的現(xiàn)象，該情況發(fā)生多為排氣閥內(nèi)部的壓力降低未彈至閉合位置，如果遇到此類情況您可以暫時(shí)關(guān)閉排氣閥下部的控制閥門(mén)，制止漏水，待第二年試壓時(shí)打開(kāi)即可。

2、停暖后控制閥門(mén)漏水如何處理？

由于熱脹冷縮的緣故，停暖結(jié)束后，用戶家中的個(gè)別管道接口處可能會(huì)出現(xiàn)漏水的現(xiàn)象，剛停暖時(shí)用戶要注意檢查自家管道和暖氣片的各個(gè)接口處是否有松動(dòng)或著漏水的情況，一旦發(fā)現(xiàn)漏水請(qǐng)及時(shí)請(qǐng)專業(yè)的人員進(jìn)行維修。

3、禁止行為須知：

（1）不得擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置，（2）不得擅自改動(dòng)供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式，（3）不得擅自排放供熱系統(tǒng)的熱水，（4）禁止擅自將自用用熱設(shè)施與公用供熱管網(wǎng)相連接，（5）禁止擅自開(kāi)啟、關(guān)閉公用供熱閥門(mén)。

4、供熱前用戶需做哪些工作？

用戶要做的工作主要是：

（1）室內(nèi)散熱器逐一清掏，檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)閥門(mén)，手動(dòng)跑風(fēng)是否完好，是否處于關(guān)閉狀態(tài)，待供熱注水時(shí)方可打開(kāi)。

（2）檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)的連接點(diǎn)是否完好，避免夏季因散熱器設(shè)備改動(dòng)、室內(nèi)裝修或采暖系統(tǒng)維修等造成跑、冒、滴、漏。

（3）檢查室內(nèi)供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應(yīng)提前清除。

（4）供熱注水期間用戶家中應(yīng)留人，觀察注水情況，免除跑水現(xiàn)象發(fā)生。

（5）在采暖系統(tǒng)注水時(shí)，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行手動(dòng)排氣，直至見(jiàn)水為止。

5、在使用中發(fā)現(xiàn)管道或暖氣片漏水，應(yīng)采取的應(yīng)急措施有哪些？

⑴關(guān)閉故障段的閥門(mén)，如鎖閉閥；⑵關(guān)閉入戶供回水閥門(mén)，如單元閥。

6、為什么有的用戶暖氣熱而有的不熱？

⑴管徑設(shè)計(jì)不合理，某些部位管徑太細(xì)；⑵有些部件阻力過(guò)大，如閥門(mén)無(wú)法完全開(kāi)啟等；⑶系統(tǒng)中有雜物阻塞；⑷管道坡度方向不正確或不夠等原因使系統(tǒng)中的空氣無(wú)法排除干凈；⑸有的用戶暖氣組數(shù)過(guò)少，散熱量不足；⑹室內(nèi)系統(tǒng)供、回水管與室外供、回水管互相接反，或立管同干管連接不正確。

 7、為什么暖氣要設(shè)手動(dòng)排氣閥？

集中供熱是靠熱水的傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內(nèi)，尤其是樓頂不能正常散熱，出現(xiàn)一半熱一半涼現(xiàn)象，甚至不熱。因此，散熱器要設(shè)手動(dòng)排氣閥。但由于手動(dòng)排氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動(dòng)排氣閥的排氣操作，用戶不得隨意操作，操作時(shí)不要用力過(guò)大。

8、為什么采暖系統(tǒng)不能隨意改裝？

⑴居室內(nèi)供熱系統(tǒng)是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)施工安裝的，私自改裝暖氣設(shè)備都會(huì)破壞供熱系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。

⑵改裝后的采暖設(shè)備會(huì)產(chǎn)生供熱的水力失調(diào)。不利于整個(gè)供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。

⑶私自改裝的采暖設(shè)備因缺乏必要的施工安裝設(shè)施經(jīng)驗(yàn)，會(huì)出現(xiàn)暖氣管不嚴(yán)密和跑水、滴、漏的現(xiàn)象，甚至?xí)�使供暖設(shè)備受到破壞，影響供暖效果。

9、地?zé)嵊脩羰覝氐偷臋z查與處理？

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)自家暖氣不熱時(shí)，首先檢查入戶供水閥門(mén)和回水閥門(mén)是否處于全開(kāi)狀態(tài)，然后先對(duì)Y型過(guò)濾器濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，清洗方法：關(guān)閉供回水閥門(mén)，再打開(kāi)分水器回水放氣閥排掉一部分水后關(guān)閉，這時(shí)用活扳手打開(kāi)Y型過(guò)濾器濾網(wǎng)絲堵，將濾網(wǎng)取出清洗，清洗完畢后回裝。再對(duì)室內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行排氣，排氣方法：關(guān)閉室內(nèi)供水閥門(mén)，打開(kāi)回水閥門(mén)，再打開(kāi)分水器頂部供水側(cè)排氣閥進(jìn)行排氣，見(jiàn)水后關(guān)閉排氣閥，最后打開(kāi)供回水閥門(mén)投入運(yùn)行。經(jīng)上述方法處理后的用戶問(wèn)題基本都得到解決。

10、掛片暖氣用戶的檢查與處理

首先檢查入戶供回水閥門(mén)是否處于全開(kāi)狀態(tài)，然后關(guān)閉供水閥門(mén)，利用室內(nèi)暖氣片頂端排氣閥逐一排氣至見(jiàn)水，確認(rèn)各暖氣片充滿水后，緩慢開(kāi)啟室內(nèi)供水管高點(diǎn)排氣閥，將室內(nèi)管道中氣體排出，關(guān)閉排氣閥，關(guān)閉回水閥門(mén)，開(kāi)啟供水閥門(mén)，再次打開(kāi)供水排氣閥排出供水管道內(nèi)氣體，然后關(guān)閉排氣閥，打開(kāi)回水閥門(mén)使采暖系統(tǒng)投入運(yùn)行。

11、如何判斷地?zé)崾欠裥枰�清�?/p>

分集水器連接管管壁內(nèi)側(cè)呈黃色、綠色、紅銹色、黑色。這是由于地?zé)峁苄螤顝?fù)雜，管路較長(zhǎng)，管徑較細(xì)，水流緩慢，水中大量的鈣鎂離子和微生物在供水溫度的作用下產(chǎn)生鈣鎂離子垢和生物粘泥長(zhǎng)期沉淀和附著在管壁內(nèi)側(cè)所造成。室內(nèi)溫度逐年降低。這是因?yàn)榈責(zé)峁軆?nèi)壁附著大量板結(jié)的泥垢。因?yàn)樵诓膳�過(guò)程中，地?zé)峁軆?nèi)壁每年增加1毫米的粘泥垢，這1毫米厚的粘泥垢會(huì)導(dǎo)致環(huán)境溫度降低3-6℃。地?zé)峁芡ㄋ�量小于往年。這是地?zé)峁軆?nèi)的生物粘泥過(guò)多板結(jié)，已經(jīng)使地?zé)峁茉斐闪司植开M窄，繼續(xù)使用很容易造成管內(nèi)栓塞無(wú)法使用。逐個(gè)管路放水有的管路水流緩慢或者不流水，這是由于分水器上的分控閥門(mén)栓塞或者接近于栓塞。

12、集中供熱暖氣中的熱水能用嗎？

集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導(dǎo)熱能的介質(zhì)，供熱時(shí)為防止管道、閥門(mén)腐蝕銹化，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加入有一定量的化學(xué)藥劑，其水質(zhì)不符合生活用水標(biāo)準(zhǔn)。使用暖氣片中的熱水會(huì)損害您的身體健康，同時(shí)也會(huì)引起供熱管道中嚴(yán)重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)失水嚴(yán)重壓力失衡，導(dǎo)致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他居民正常采暖。

13、居民生活采暖應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

供熱開(kāi)始或因故停供復(fù)供時(shí)，用戶要及時(shí)排除系統(tǒng)內(nèi)空氣。 （1）暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質(zhì)量。（2）管道上的各種閥門(mén)，除排氣閥外，不得隨意關(guān)閉和開(kāi)啟。（3）房間的封閉情況應(yīng)當(dāng)良好。 （4）采暖初期注水打壓時(shí)，家中留人，以免給用戶帶來(lái)?yè)p失。（5）當(dāng)室內(nèi)進(jìn)行裝修時(shí)，暖氣片應(yīng)保持在原來(lái)位置且保證對(duì)流散熱順暢，維修方應(yīng)愛(ài)護(hù)采暖設(shè)施，不得隨意拆除或增加供熱設(shè)備，擅自泄放熱水。

安全提示

一、私自放水危害大！

1、私自放水破壞了穩(wěn)定的水力工況，系統(tǒng)產(chǎn)生倒空現(xiàn)象，使空氣進(jìn)入系統(tǒng)形成氣阻，導(dǎo)致局部甚至大部分居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象；

2、私自放水會(huì)導(dǎo)致熱力站補(bǔ)過(guò)多的冷水，影響供熱溫度；

3、由于供熱系統(tǒng)在補(bǔ)水時(shí)混加了防腐劑，若誤食、誤用對(duì)人體健康不利。

二、私自行為屬于竊熱！

1、客戶私自從熱力公司的熱網(wǎng)上開(kāi)口截取熱能;

2、客戶私自將蒸汽或采暖熱水對(duì)外轉(zhuǎn)供;

3、客戶私自排放采暖熱水系統(tǒng)中的水。

三、在城市供熱主管網(wǎng)及其附屬設(shè)施外緣1.5米范圍內(nèi)，不得從事影響城市供熱設(shè)施安全的行為！

1、修建建筑物、構(gòu)筑物;

2、挖掘鉆探、打樁、埋軒;

3、爆破作業(yè);

4、堆放垃圾、雜物、排放污廢水;

5、其他影響城市供熱設(shè)施安全的行為。

四、冬季供暖供暖前需要提前注水，所以在10月底或11月初，大家要多留意小區(qū)門(mén)口或單元門(mén)口的注水時(shí)間通知，也可以提前將自己家進(jìn)水管的閥門(mén)關(guān)閉，防止家中無(wú)人時(shí)有滲水漏水情況發(fā)生。

五、供暖開(kāi)始時(shí)需要逐步升溫，熱水循環(huán)需要一定時(shí)間，所以會(huì)出現(xiàn)有的小區(qū)已經(jīng)熱了，有的小區(qū)還是沒(méi)有溫度，大家不用著急，這個(gè)時(shí)間差很正常，請(qǐng)耐心等待即可。

六、如果只有自己家不熱，請(qǐng)首先確認(rèn)樓道內(nèi)閥門(mén)是否打開(kāi)，然后可以從暖氣片或分水器處進(jìn)行放水，因?yàn)楣艿纼?nèi)有氣堵的情況熱水是無(wú)法循環(huán)的，家中整體溫度低或者有的房間熱,有的房間涼，都可以自行放水促進(jìn)循環(huán)，一般開(kāi)始放水都是冷水，開(kāi)始出溫水或熱水時(shí)關(guān)閉閥門(mén)即可。

七、正常供暖后家中溫度依然不達(dá)標(biāo)，可以先確認(rèn)樓道主管道是否熱，通常情況以鎖閉閥為分界線，鎖閉閥前主管道熱，鎖閉閥后入戶管道溫度低，這時(shí)需要清洗濾網(wǎng)即可，如果主管道同樣不熱，可直接撥打客服熱線。